Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

www.wolfsoundacademy.com

 obowiązujący od dnia 8 grudnia 2024 r.

 

Definicje

 

Użyte w niniejszym regulaminie zwroty mają następujące znaczenie:

  1. Klient/Usługobiorca – strona umowy sprzedaży zawieranej ze Sprzedawcą w tym: Konsument, przedsiębiorca, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą lub która korzysta lub zamierza korzystać z Usługi Elektronicznej;
  2. Konsument – Klient będący pełnoletnią osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przez Konsumenta na potrzeby niniejszego regulaminu rozumie się także osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
  3. Sklep Internetowy – sklep internetowy oraz platforma dostępna pod adresem www.wolfsoundacademy.com
  4. Produkt – dostępne w Sklepie Internetowym kursy będące przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą, w tym kursy obejmujące coaching;
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy na odległość składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy w zakresie wskazanym w ramach procesu składania Zamówienia;
  6. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
  7. Sprzedawca/ Usługodawca – Jan Wilczek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą WolfSound Jan Wilczek z siedzibą w Katowicach, Huculska 28, 40-736 Katowice, NIP: 6343011851, VIES: PL6343011851;
  8. Usługa/ Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
  9. Umowa – umowa dotycząca sprzedaży Produktu zawierana w języku polskim, pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą.
  10. Dowód zakupu –faktura VAT lub inny dowód, w tym wiadomość e-mail, przekazane Klientowi na jego żądanie potwierdzające sprzedaż Produktu.
  11. Konto – Usługa Elektroniczna, w ramach której Sprzedawca umożliwia Klientowi założenia Konta oznaczonego indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, którego założenie wymaga wypełnienia przez Klienta Formularza. W ramach Konta możliwe jest gromadzenie informacji o Zamówieniach składanych za jego pośrednictwem, edycja danych Klienta, udzielonych zgód marketingowych;
  12. Newsletter- biuletyn informacyjny w formie elektronicznej służący do stałej komunikacji z Klientem zapisanym do listy mailingowej. Newsletter m.in. informuje o tygodniowych aktywnościach Sprzedawcy, jego ofercie oraz innych wskazówkach dot. świadczonych przez Sprzedawcę usług;
  13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
  14. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

 

 

Postanowienia ogólne

 

  1. Usługodawcą, a jednocześnie Sprzedawcą w Sklepie Internetowym w domenie www.wolfsoundacademy.com jest: Jan Wilczek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą WolfSound Jan Wilczek z siedzibą w Katowicach, ul. Huculska 28, 40-736 Katowice, NIP: 6343011851, VIES: PL6343011851.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez adres poczty elektronicznej: contact [ at ] thewolfsound [ dot ] com.
  3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do utworzenia Konta i/lub zawarcia Umowy i złożenia Zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  4. Sprzedawca zapewnia ochronę przesyłanych treści cyfrowych i danych poprzez stosowanie środków technicznych i organizacyjnych, w celu ich zabezpieczenia przed ich pozyskaniem przez osoby nieupoważnione. Jednakże Sprzedawca wskazuje, iż korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną niesie zagrożenie przedostania się do systemu teleinformatycznego i urządzenia Klienta szkodliwego oprogramowania lub nieuprawnionego uzyskania dostępu do danych Klienta przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania niniejszych zagrożeń, Klient jest obowiązany stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne, takie jak np. korzystanie z aktualnych wersji oprogramowania, stosowanie silnych i unikalnych haseł, stosowanie oprogramowania antywirusowego.
  5. Wszystkie zdjęcia oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy) zamieszczone w Sklepie internetowym są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie lub prawa własności intelektualnej. Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz wszelkich materiałów udostępnionych Klientowi w związku z Usługą, w tym ich udostępnianie w Internecie lub osobom trzecim bez pisemnej zgody Sprzedawcy lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa.
  6. Zabrania się pobierania treści ze strony Sklepu Internetowego oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych oraz handlowych poza zakresem Umowy. Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy lub innej osoby trzeciej, której przysługują prawa autorskie lub prawa własności intelektualnej jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego przeciwko dopuszczającym się tego procederu.
  7. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga, aby urządzenia końcowe i system komunikacji używany przez Klienta spełniały następujące minimalne wymagania techniczne:
  8. posiadanie komputera lub innego urządzenia, w tym mobilnego, z dostępem do sieci Internet;
  9. posiadanie wybranej przeglądarki internetowej w zaproponowanej wersji lub nowszej z włączoną obsługą Java Script, plików cookie oraz technologii Local Storage: Google Chrome 61, Mozilla Firefox 60, Microsoft Edge 16, Opera 48;
  10. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e‑mail) w przypadku chęci złożenia Zamówienia lub założenia Konta.

 

Usługi świadczone drogą elektroniczną

 

  1. Usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu Internetowego polegają na:
  2. prezentacji Produktów;
  3. możliwości utworzenia Konta i zawarcia Umowy;
  4. planowania, umawiania oraz odbywania konsultacji związanych z zakupem Produktu, zwanych dalej Coachingiem;
  5. umożliwieniu korzystania przez Klienta z Newslettera.
  6. Utworzenie i korzystanie z Konta możliwe jest po podaniu przez Klienta aktywnego adresu e-mail wraz z hasłem do logowania.
  7. Usługa Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania na adres e-mail: contact [ at ] thewolfsound [ dot ] com. Usunięcie konta Klienta nie oznacza cofnięcia zgód marketingowych.
  8. Klient korzystając z Usługi Konto powinien zastosować się do następujących rekomendacji dotyczących bezpieczeństwa:
  9. nie ujawniać haseł osobom trzecim;
  10. w przypadku podejrzenia wejścia w posiadanie hasła przez osoby trzecie niezwłocznie podjąć próbę zmiany hasła oraz zgłosić ten fakt Sprzedawcy.
  11. w przypadku zapomnienia bądź utraty hasła niezwłocznie wykonać procedurę zmiany hasła na nowe. Zmiana hasła następuje jedynie na wniosek uprawnionego Klienta - właściciela Konta, po potwierdzeniu jego tożsamości.
  12. Klient wprowadzając hasło mieć pewność, że nie zostanie ono podejrzane przez osoby trzecie.
  13. kończąc lub przerywając pracę z Kontem bezwzględnie wylogować się. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w której Klient oddala się od komputera, na którym pracował.
  14. komputery i inne urządzenia z których loguje się Klient do Konta powinny być chronione za pomocą rozwiązań zapewniających ochronę przed złośliwym oprogramowaniem oraz atakiem z zewnątrz.
  15. Usługa Konto umożliwia późniejsze zawarcie Umowy poprzez dodanie przez Klienta Produktu do koszyka oraz po wypełnieniu danych w formularzu zamówienia.
  16. W formularzu zamówienia niezbędne jest podanie następujących danych dotyczących Klienta w zależności od rodzaju Produktu: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, wybór sposobu płatności. Jeżeli do Zamówienia ma zostać wystawiona faktura VAT niezbędne jest skierowanie uprzedniej informacji tj. przed dokonaniem Zamówienia na adres e-mail: contact [ at ] thewolfsound [ dot ] com.
  17. Usługa Coachingu obejmuje określoną w ramach specyfikacji Produktu liczbę spotkań na platformie Kajabi. Umożliwia umawianie konsultacji w przeznaczonym do tego kalendarzu w ramach dostępnych terminów oraz nagrywanie konsultacji.
  18. Usługa Coachingu nie podlega zwrotowi po wykorzystaniu pierwszej lekcji i świadczona jest po zakupie stosownego Produktu na czas oznaczony tj. jednego roku od daty jego zakupu, w ramach którego można wykorzystać dostępne konsultacje. W ramach zwrotu obowiązują zasady dot. Produktów określone poniżej.
  19. W ramach Usługi Coachingu możliwe jest anulowanie zaplanowanej konsultacji maksymalnie do 24 godzin przez jej planowaną godziną rozpoczęcia. W przypadku braku stosownej anulacji konsultacja uzyskuje status wykorzystanej. Dotyczy to również spóźnienia na konsultację przekraczającego 15 minut bez uprzedniego poinformowania Sprzedawcy o tym fakcie w formie e-mail. Uprzednie poinformowanie Sprzedawcy o spóźnieniu umożliwia kontynuowanie konsultacji, jednak nie powoduje jej przedłużenia.
  20. W ramach Usługi Coachingu możliwe jest odbycie konsultacji krótszej niż 60 minut, jednak nie powoduje to obniżenia jej kosztu. Co więcej, nie jest możliwe zwiększenie liczby konsultacji poprzez skrócenie czasu ich trwania.
  21. Korzystanie z Newslettera możliwe jest po oznaczeniu odpowiedniego pola w trakcie składania Zamówienia.
  22. Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, rezygnacji z Newslettera poprzez wysłanie stosownego żądania na adres e-mail: contact [ at ] thewolfsound [ dot ] com lub kliknięcie ikony Unsubscribe w wiadomościach e-mail przesyłanych przez Sprzedawcę.
  23. Usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, poza wskazanymi powyżej, obejmują także usługę polegającą na nagrywaniu sesji (WolfTalk Podcast) za pośrednictwem platformy Kajabi z wybranym Klientem posiadającym Konto. Usługa ta jest bezpłatna i obejmuje możliwość wyboru przez Klienta jednego terminu w przeznaczonym do tego kalendarzu. W ramach usługi zarówno Sprzedawca jak i Klient dokonują nagrania dźwięku. Finalne nagranie z usługi, po dokonaniu przez Sprzedawcę montażu obrazu i dźwięku oraz akceptacji przez Klienta ostatecznej wersji dźwięku i dostarczeniu zdjęcia w celu stworzenia miniatury do umieszczenia na nagraniu, jest rozpowszechniane przez Sprzedawcę na wybranych platformach, w tym m.in. na platformie Youtube, Redcircle itp. oraz w ramach jego bloga na stronie https://thewolfsound.com/. W zakresie dotyczącym realizacji niniejszej usługi oraz zasad ustalania jej terminu stosuje się odpowiednio zapisy dot. usługi Coachingu.
  24. Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego, a także zgłoszenia dotyczące naruszeń Regulaminu, Klient może składać zgodnie z zasadami wskazanymi w zapisach dot. reklamacji.

 

Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

 

  1. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
  2. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich;
  3. wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym, niewprowadzających w błąd oraz nienaruszających prawa osób trzecich;
  4. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy i Sklepu Internetowego;
  5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie użytku osobistego.
  6. Sprzedawca informuje, że niedopuszczalne jest podejmowanie przez Klienta czynności, które mogłyby destabilizować lub zakłócać działanie Sklepu internetowego lub utrudniać dostęp do Sklepu Internetowego Sprzedawcy lub innym Klientom, jak również podejmowanie przez Klienta działań takich jak umieszczanie w Sklepie Internetowym lub rozsyłanie za jego pośrednictwem niezamówionej informacji handlowej.
  7. W przypadku naruszenia przez Klienta przepisów prawa, postanowień Regulaminu lub zasad Polityki Prywatności, a także w przypadku postępowania przez Klienta w sposób utrudniający pracę Sklepu Internetowego lub uciążliwy dla innych Klientów, Sprzedawca ma prawo pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym usunąć jego konto, lub ograniczyć mu dostęp do niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego.
  8. W Sklepie Internetowym mogą być organizowane promocje na wybrane Produkty. O zasadach dotyczących promocji decyduje Sprzedawca, podając je do wiadomości publicznej na stronie Sklepu Internetowego lub w formie wiadomości e-mail.
  9. Ogłoszenia, reklamy Sprzedawcy, cenniki i inne informacje o Produktach, podane na stronach internetowych Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

 

Zasady zawierania umów

 

  1. Klient może złożyć Zamówienie, a następnie zawrzeć Umowę przez usługę Konto.
  2. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie Internetowym są oryginalne oraz spełniają wymogi powszechnie obowiązującego prawa.
  3. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.
  4. W celu skutecznego złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym konieczne jest:
  5. założenie i zalogowanie się do Konta;
  6. dodanie Produktu do Koszyka,
  7. prawidłowe wypełnienie przez Klienta dostępnego na stronie Sklepu internetowego formularza zamówienia Produktu,
  8. dokonanie wyboru sposobu płatności;
  9. zaakceptowanie postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności, w tym zasad dot. odstąpienia od Umowy, oraz naciśnięcie przycisku „Place order”.
  10. W trakcie składania Zamówienia w Sklepie Internetowym, do momentu naciśnięcia przycisku „Place order” lub do momentu przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia złożenia Zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz zmian w zakresie wyboru Produktu. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na danej stronie internetowej Sprzedawcy lub skontaktować się bezpośrednio ze Sprzedawcą.
  11. Po złożeniu Zamówienia w jakiejkolwiek formie, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza złożenie Zamówienia przez Klienta. Potwierdzenie złożenia Zamówienia przez Sprzedawcę następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości email, zawierające potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, na adres podany przez Klienta. Wiadomość email stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem.
  12. Umowę traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości email potwierdzającej wszystkie istotne elementy Umowy sprzedaży.
  13. Niezbędnym elementem procedury składania Zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności, co Klient potwierdza zaznaczając odpowiednie pole przed finalizacją Zamówienia. Brak akceptacji przez Klienta niniejszego Regulaminu lub Polityki Prywatności w toku procedury składania Zamówienia oraz zasad dot. odstąpienia od umowy, uniemożliwia skorzystanie z możliwości nabycia Produktu za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  14. Elementem procedury składania Zamówienia jest również podanie przez Klienta jego danych osobowych wskazanych w formularzu Zamówienia oznaczonych jako obligatoryjne. Podanie danych osobowych oznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu złożenia Zamówienia. Podanie danych osobowych nieoznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia.
  15. W przypadku podania przez Klienta niepełnych informacji lub powstania innych pytań w czasie realizacji Zamówienia, Sprzedawca skontaktuje się mailowo z Klientem w celu ustalenia brakujących wytycznych niezbędnych prawidłowej realizacji Zamówienia. W tym czasie termin realizacji ulega zawieszeniu, do czasu uzyskania niezbędnej odpowiedzi Klienta.

Ceny produktów

  1. Ceny Produktów prezentowane na Stronie Internetowej wyrażone są w złotych polskich lub euro, w zależności do wyboru Klienta, i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT.
  2. Informacje o cenie Produktu, cechach oraz istotnych właściwościach Produktu dostępne są w opisie Produktów w Sklepie Internetowym i zamieszczone są przy prezentowanym Produkcie.

 

Metody płatności

 

  1. Aktualnie dostępne sposoby płatności, w tym elektronicznych, prezentowane są podczas procedury składania zamówienia, przed dokonaniem złożenia zamówienia.
  2. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych serwisów.
  3. Klient może złożyć reklamację dotyczącą płatności bezpośrednio do operatorów płatności.

 

Odstąpienie od umowy oraz zwrot Produktów

 

  1. Z uwagi na charakter oferowanych w Sklepie Internetowym Produktów (treści cyfrowe), Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od zawartej umowy wskazane w Ustawie o prawach konsumenta.
  2. Klientowi przysługuje prawo 30-dniowego zwrotu określonych Produktów lub ich części bez konieczności wskazania przyczyny od dnia ich zakupu, umożliwiające odzyskanie pełnej kwoty płatności lub jej odpowiedniej części, do czasu wykorzystania pierwszej lekcji. Prawo zwrotu oraz jego zakres oznaczone jest w ramach specyfikacji danego Produktu. W przypadku braku wzmianki w tym zakresie, prawo zwrotu nie przysługuje.
  3. Celem dokonania zwrotu Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze pisemnego oświadczenia przez wysłanie go na adres e-mail: contact [ at ] thewolfsound [ dot ] com.
  4. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o zwrocie Produktów przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Klient.

 

Reklamacja

 

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientom Produktu bez wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi wobec Klientów będących Konsumentami odpowiedzialność za wady Produktu na zasadach określonych w przepisach Ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami rękojmia zostaje wyłączona.
  2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:
  3. na adres: Jan Wilczek, ul. Huculska 28, 40-736 Katowice
  4. na adres e-mail: contact [ at ] thewolfsound [ dot ] com
  5. Zgłoszenie powinno zawierać w szczególności: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres email), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Klient chce otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, datę nabycia Produktu, rodzaj reklamowanego Produktu, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta, a także preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
  6. Sprzedawca rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. Termin ten liczony jest od dnia dostarczenia Sprzedawcy wszelkich informacji niezbędnych do rozpatrzenia przez niego zgłoszenia reklamacyjnego. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
  7. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
  8. Niniejsze zapisy nie dotyczą powstania wad czy uszkodzeń Produktów na skutek nieprawidłowego ich użytkowania przez Klientów.

 

 

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

 

  1. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów- www.uokik.gov.pl
  2. Klient posiadający status Konsumenta może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozwiązania indywidulanego sporu między Konsumentem a Sprzedawca, korzystając z bezpłatnej pomocy prawnej miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, m.in. Federacji Konsumentów – www.federacjakonsumentow.org.pl.
  3. W rozwiązaniu indywidulanego sporu i skargi konsumenckiej związanych z transakcją transgraniczną pomaga także Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich. Adresy tych instytucji dostępne są na stronie internetowej Europejskiego Centrum Konsumenckiego www.konsument.gov.pl.
  4. Klient będący Konsumentem posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązania sporu:
  5. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu między Konsumentem a Sprzedawcą przez umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony lub przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu,
  6. zwrócenie się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży.
  7. Inspekcja Handlowa jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Zadania Inspekcji Handlowej w zakresie prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz organizowania i prowadzenia stałych sądów polubownych wykonują właściwi miejscowo wojewódzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej. Wykaz wszystkich wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej oraz stałych sądów polubownych wraz z adresami ich stron internetowych znajduje się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  8. Wykaz instytucji zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich wraz z informacją o rodzaju spraw, jakimi poszczególne podmioty się zajmują dostępny jest na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl.
  9. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Europejska platforma ODR znajduje się pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr
  10. Skorzystanie z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej i ma charakter dobrowolny, przy czym obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie.

 

 

Dane osobowe i polityka prywatności

 

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, a szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie Internetowej wraz z informacją dotyczącą plików cookies.

 

 

Postanowienia końcowe

 

  1. Umowy zawierane są pośrednictwem Sklepu Internetowego w języku polskim.
  2. Sprzedawca realizuje wszelkie prawa Klientów przewidziane w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, a w szczególności przewidziane w przepisach Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu ograniczyć lub wyłączyć jakichkolwiek praw Klientów wynikających z przepisów prawa.
  3. Niniejszy regulamin jest udostępniony na stronie internetowej Sklepu Internetowego w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
  4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego następuje przez przesłanie Klientowi na podany adres poczty elektronicznej wymaganych prawem informacji.
  5. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach niniejszego regulaminu wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. W przypadku, gdy Klient posiadający Konto Klienta, nie akceptuje nowej treści regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy oraz usunięciem konta Klienta ze strony internetowej Sklepu Internetowego. W przypadku braku przesłania w terminie 14 dni od daty poinformowania o zmianie regulaminu informacji wskazanej w zdaniu poprzedzającym, uznaje się, iż akceptuje on wprowadzone zmiany.
  6. W przypadku dokonania zmiany niniejszego regulaminu wszystkie Umowy zawarte i Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany regulaminu będą realizowane zgodnie z regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy i złożenia Zamówienia przez Klienta.
  7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego powszechnie obowiązującego.